dottcom.id – Direktur Treasury, Dana, Information Technology (IT), dan Digital Bank Jambi, Achmad Nunung, mengakui terjadi lonjakan transaksi penarikan dana setelah gangguan sistem perbankan yang menimpa PT Bank Pembangunan Daerah Jambi. Peningkatan tersebut menjadi sinyal menurunnya kepercayaan sebagian nasabah terhadap keamanan layanan bank.
Dikutip dari IMCNews, Sejumlah nasabah sebelumnya dilaporkan kehilangan dana dari rekening dengan nominal bervariasi. Rata-rata nilai kerugian disebut mencapai sekitar Rp24 juta per nasabah.
“Kami mohon maaf kepada nasabah atas layanan yang belum berjalan maksimal dalam beberapa waktu terakhir,” kata Nunung, Kamis (26/2/2026).
Nunung menegaskan kondisi likuiditas bank tetap dalam batas aman. Walaupun penarikan dana meningkat dibandingkan hari normal, situasi tersebut belum mengarah pada fenomena rush money.
Manajemen memastikan penggantian dana nasabah yang terdampak akan dilakukan. Proses itu telah dibahas dalam rapat internal dan memperoleh persetujuan.
“Semalam sudah dilakukan pembahasan internal dan telah ada persetujuan untuk mengganti kerugian nasabah. Namun nominalnya belum dapat disampaikan karena masih dalam proses verifikasi,” ungkap Nunung.
Keputusan tersebut juga telah disahkan melalui Rapat Umum Pemegang Saham (RUPS) dan kini memasuki tahap pelaksanaan teknis. Namun, manajemen belum dapat memastikan tenggat penyelesaian secara menyeluruh karena proses verifikasi masih berlangsung.
Selain fokus pada penggantian dana, bank juga mempercepat pemulihan layanan Anjungan Tunai Mandiri (ATM) serta pembenahan sistem secara bertahap. Langkah ini dilakukan menjelang periode pencairan gaji dan Tunjangan Hari Raya (THR) guna mengantisipasi lonjakan transaksi dan antrean di kantor cabang.
Terkait kemungkinan kompensasi tambahan di luar penggantian dana pokok, manajemen belum memberikan penjelasan lebih lanjut. Nasabah yang merasa dirugikan diimbau melapor melalui layanan Customer Service di kantor cabang terdekat sesuai jam operasional.
