PT. PLN Icon Plus menghimbau kepada seluruh pelanggan untuk berhati-hati terhadap modus penipuan yang mengatasnamakan ICONNET. Berikut beberapa poin penting yang perlu diketahui untuk menghindari penipuan:
1. ICONNET Tidak Bekerjasama dengan Jaringan/Provider Lain
ICONNET adalah produk resmi dari PT. PLN Icon Plus dan tidak bekerjasama dengan pihak lain dalam penjualan atau menawarkan produknya. Pastikan Anda hanya melakukan transaksi melalui saluran resmi ICONNET.
2. Modem ICONNET Merupakan Aset PLN Icon Plus
Modem ICONNET yang terpasang di rumah pelanggan adalah milik dan aset PT. PLN Icon Plus yang dipinjamkan selama masa berlangganan. Modem ini harus disimpan dan dijaga dengan baik. Kerusakan atau kehilangan modem akibat kelalaian pelanggan akan menjadi tanggung jawab pelanggan dan dikenakan denda.
3. Petugas ICONNET Tidak Mengambil Modem Tanpa Persetujuan
Petugas ICONNET resmi tidak akan pernah mengambil modem pelanggan tanpa adanya permohonan berhenti berlangganan dari pelanggan atau jika pelanggan tidak melakukan pembayaran tagihan lebih dari 4 bulan berturut-turut.
4. Waspada Penagihan Melalui Rekening Pribadi, Tunai, atau Penagihan Ke Rumah
ICONNET tidak pernah meminta pelanggan untuk melakukan pembayaran tagihan melalui rekening pribadi, transaksi tunai, atau penagihan ke rumah-rumah. Pembayaran ICONNET hanya dapat dilakukan melalui kanal resmi yang sudah bekerjasama dengan ICONNET, seperti:
- Bank: Mandiri, BRI, BNI, BCA, BANKSUMSEL BABEL
- Minimarket: Indomaret, Alfamart
- Marketplace: Tokopedia
5. Pastikan Pembayaran Sesuai Email Resmi ICONNET
Sebelum melakukan pembayaran, pastikan nama dan nominal pembayaran sesuai dengan yang tertera pada email resmi ICONNET. Jangan pernah melakukan pembayaran di luar nominal yang tertera di email resmi.
6. Kenali Ciri Petugas ICONNET Resmi
Petugas ICONNET resmi selalu menggunakan atribut resmi dari PT. PLN ICONPLUS/ICONNET, seperti ID card, baju/rompi, dan Surat Tugas.
7. Laporkan Oknum Mencurigakan
Jika Anda menjumpai oknum yang mencurigakan dan mengatasnamakan ICONNET, meminta pembayaran melalui rekening pribadi atau tunai, segera tolak dan jangan layani. Laporkan oknum tersebut ke Kantor ICONNET terdekat atau hubungi Contact Center ICONNET di bawah ini:
Contact Center ICONNET:
- Aplikasi: MyICON+ (https://play.google.com/store/apps/details?id=id.co.iconpln.icrm.customer)
- Call Center: 021-150678
- WhatsApp Contact Center: 0811-1200-2123 (CHAT ONLY)
- WhatsApp Admin ICONNET Sumbagsel: 0811-7381-899 (CHAT ONLY)
- DM Instagram: @iconnet.here
- DM Instagram: @iconnet.sumbagsel
- Website: www.iconnet.id
Mari bersama-sama kita jaga keamanan dan hindari penipuan yang mengatasnamakan ICONNET. Laporkan segera jika Anda menjumpai oknum mencurigakan.
